Spokojnie. Jesteś w dobrych rękach.
Kolizja, stłuczka, uszkodzenie parkingowe albo inna szkoda komunikacyjna to zawsze stresująca sytuacja. Dlatego przygotowaliśmy prostą ścieżkę zgłoszenia szkody dla Klientów Royal Fleet. Wypełnij formularz online, a my zajmiemy się dalszą obsługą zgłoszenia i pomożemy Ci przejść przez kolejne etapy procesu.
Co zrobić od razu po zdarzeniu?
1. Zadbaj o bezpieczeństwo
Zatrzymaj pojazd w bezpiecznym miejscu, włącz światła awaryjne i ustaw trójkąt ostrzegawczy, jeśli sytuacja tego wymaga. Upewnij się, że Tobie, pasażerom i innym uczestnikom zdarzenia nic się nie stało.
Jeżeli ktoś ucierpiał, istnieje zagrożenie na drodze albo sytuacja jest niejasna — wezwij odpowiednie służby.
2. Udokumentuj zdarzenie
Zrób zdjęcia telefonem. Najlepiej sfotografuj:
- uszkodzenia pojazdu Royal Fleet,
- uszkodzenia drugiego pojazdu, jeśli brał udział w zdarzeniu,
- tablice rejestracyjne pojazdów,
- miejsce zdarzenia z szerszej perspektywy,
- znaki drogowe, pasy ruchu, sygnalizację lub inne elementy, które mogą pomóc w wyjaśnieniu sytuacji,
- oświadczenie sprawcy albo notatkę policyjną, jeśli zostały sporządzone.
3. Zbierz podstawowe dane
Jeśli w zdarzeniu brał udział inny kierowca, postaraj się zebrać:
- imię i nazwisko kierowcy,
- numer rejestracyjny pojazdu,
- numer polisy OC i nazwę ubezpieczyciela,
- numer telefonu do drugiego uczestnika zdarzenia,
- krótkie oświadczenie sprawcy, jeśli strony są zgodne co do przebiegu zdarzenia.
Nie martw się, jeśli nie masz wszystkich danych od razu. Najważniejsze jest, aby zgłoszenie zostało wysłane możliwie sprawnie.
Jak wypełnić formularz szkody?
Po kliknięciu przycisku „Zgłoś szkodę – wypełnij formularz” zostaniesz przekierowany do formularza online.
W formularzu uzupełnij przede wszystkim pola obowiązkowe. Są to dane niezbędne do przyjęcia zgłoszenia i rozpoczęcia obsługi sprawy.
Najważniejsze informacje do wpisania – zatem przygotuj:
- swoje imię i nazwisko,
- numer telefonu,
- adres e-mail,
- numer rejestracyjny pojazdu,
- datę i miejsce zdarzenia,
- krótki opis tego, co się wydarzyło,
- informację, czy pojazd może kontynuować jazdę,
- zdjęcia uszkodzeń lub dokumentów, jeśli formularz umożliwia ich dodanie.
Nie znasz wszystkich szczegółów? To normalne.
Niektóre dane techniczne, flotowe lub ubezpieczeniowe mogą być już dostępne w systemach Royal Fleet. Jeżeli nie znasz konkretnego numeru, szczegółu pojazdu albo danych, których nie masz przy sobie — nie panikuj.
Uzupełnij pola, które znasz. Jeżeli dane pole nie jest wymagane i nie masz pewności, co wpisać, możesz je pominąć lub wpisać krótką informację, np. „brak danych” albo „nie wiem”. Brak części informacji nie oznacza, że nie możesz zgłosić szkody. Najważniejsze jest przesłanie zgłoszenia z podstawowymi danymi kontaktowymi i opisem zdarzenia.
Możesz zgłosić szkodę telefonicznie:
507 209 040